Zo pak jij het aan

Je stelt de klant centraal door duidelijk, vriendelijk en consequent te communiceren, ook wanneer de planning verandert. Je behoudt het overzicht onder druk en beheert klantverwachtingen door ze tijdig te informeren over wijzigingen en vervolgstappen. Afspraken, e-mails en gegevens leg je vast, waarbij je nauwkeurig te werk gaat. Voor deze functie is het vermogen om flexibel te schakelen en verbinding te houden met alle stakeholders essentieel. Je zoekt actief de samenwerking met de planners van WFM en collega’s in techniek en uitvoering. Daarnaast zie je kansen om processen slimmer te maken en pak jij deze proactief op. 

Verder heb je: 

• Minimaal MBO 4 diploma en HBO werk- en denkniveau 
• Ervaring met klantcontact (telefonisch en per e-mail 
• Ervaring administratieve processen of ben je digivaardig
• Ervaring met planning is een pré 
• Affiniteit met techniek of de energiesector.

Je zet je schouders eronder met…

Jouw collega’s van de afdeling Workforce Management (WFM) in Venlo. Hier ben je onderdeel van dé centrale planafdeling van de vestiging die bestaat uit Middellange Termijn Planners, Korte Termijn Planners, Klant Contact Medewerkers een Projectleider onder leiding van de Manager WFM. Als centraal planorgaan zijn wij een onmisbare schakel voor de lijnafdelingen Realisatie (beheer en onderhoud van het netwerk) en E&A (vervangen, uitbreiden en aansluiten op het netwerk) waarmee wij nauw samenwerken. Zo zit dus het onderhoud en storingsproces binnen scope maar ook de planning van grotere infrastructurele projecten.  

De sfeer binnen onze afdeling is informeel en er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Hierbij hoort ook het kunnen geven en ontvangen van feedback, dat vinden wij erg belangrijk.

We vinden het belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. We zijn allemaal anders en het mooie daarvan is dat we elkaar vanuit die verschillen aanvullen. We hebben elkaars perspectieven en meningen nodig voor een succesvolle energietransitie! Lees hier mee over ons beleid op diversiteit en inclusie.

En wij steken natuurlijk ook energie in jou

Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega’s te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden:
• Salaris in schaal 12 tussen € 3.146,- en € 4.494,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week).
• Bovenop je salaris ontvang je 28,7% aan flexibele arbeidsvoorwaarden (8% vakantiegeld, 10,7% 13e maand en 10% persoonlijk budget) die je op elk gewenst moment kunt laten uitbetalen of inzetten voor extra verlofdagen.
• Een bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen.
• 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijk budget en 13e maand koop je tot wel 35,5 extra verlofdagen.
• Laptop of tablet en smartphone die je ook privé mag gebruiken.
• Reiskostenvergoeding en een eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik.
• Vitaliteitsbudget van € 700,- voor bijvoorbeeld een sport-abonnement, je hobby of om je huis te verduurzamen.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform en/of externe opleidingen en trainingen.
• Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een ingerichte thuiswerkplek en een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag. 

Werk als medewerker klantcontact aan het energienetwerk van morgen
Solliciteer via de button onder aan deze pagina. Binnen 5 werkdagen ontvang je een terugkoppeling. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met senior recruiter Jim Reinders via jim.reinders@enexis.nl of 06 – 11 35 10 49. 

Goed om te weten
• Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties, een diploma check en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.