
Servicedesk Coördinator Facility Management
- Den Bosch
- Staf & ondersteuning
- € 3.517,- en € 5.024,-
- HBO
- Wat ga je doen?
Met jouw energie kan het
Je krijgt in deze nieuwe functie het voortouw bij het neerzetten van een servicedesk voor facility management en het bouwen van een geschikt team om alle vragen vanuit de organisatie in behandeling te nemen.
Ook het inrichten van de bijbehorende processen en systemen is onderdeel van de functie.
Er is veel ruimte voor ondernemerschap met als doel de service van Facility Management naar een hoger niveau tillen.
Je kunt daarbij rekenen op goede arbeidsvoorwaarden zoals uitgebreide opleidingsmogelijkheden, persoonlijk budget, 13de maand en €500 vitaliteitsbudget
Zo ga je deze uitdaging aan
Als Servicedesk Coördinator Facility Management ben je verantwoordelijk voor het efficiënt plannen, organiseren en coördineren van onze service- en adviesactiviteiten, evenals het inrichten en optimaliseren van een FM servicedesk. Dankzij jouw inzet kunnen wij Enexis en haar medewerkers een gestroomlijnde en effectieve dienstverlening bieden. Je bewaakt en verbetert continu de kwaliteit van onze service- en adviesprocessen. Daarnaast heb je de regie over het meldingenproces en streef je naar optimalisatie hiervan.
Als Servicedesk Coördinator werk je 32-40 uur per week en werk je voornamelijk op het hoofdkantoor in Den Bosch (minimaal 3 dagen per week). Maandelijks ben je voor een landelijke teamdag werkzaam in Arnhem. De startdatum voor deze functie is 1 september 2025.
Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:
Klantcontact
Eindverantwoordelijk voor de juiste behandeling van vragen vanuit de organisatie.
Aanspreekpunt voor collega’s bij escalaties.
Rapportage en Informatie
Zorgt voor tijdige en correcte sturingsinformatie en managementrapportages.
Monitort KPI's en genereert analyses om prestaties te evalueren en verbeteren.
Personeelsmanagement
Stuurt operationeel het team aan dat voor FM verzoeken, klachten en incidenten afhandelt.
Voert werkoverleg, verzorgt interne communicatie en draagt gewenste cultuur uit.
Implementatie en Realisatie
Stelt richtlijnen en procedures op voor teamprocessen en bedrijfsvoering t.a.v. FM Servicedesk.
Analyseert workflow, identificeert knelpunten en implementeert verbeteringen.
Werkt samen met ICT-teams en leveranciers voor probleemoplossing en naadloze dienstverlening.
Verandermanagement
Implementeert veranderingen en optimaliseert processen.
Bewaakt verbeter- en veranderdoelen en borgt resultaten.
Houdt alle servicedeskprocessen up-to-date.
- Functie-eisen
Zo pak jij het aan
Je faciliteert een prettige werkomgeving waarin je anderen stimuleert om alert te zijn op de behoeften en wensen vanuit de Enexis organisatie en haar medewerkers. Je verhoogt de tevredenheid over FM door jouw servicegerichte aanpak. Je geeft constructieve feedback aan de servicedesk medewerkers en zorgt ervoor dat het team effectief blijft werken.
Daarnaast signaleer en neem je de lead in wat er beter in processen, systemen en communicatie van de FM Servicedesk.
Je verzamelt trends en inzichten vanuit de FM Servicedesk waarmee je de experts binnen Facility Management voortdurend voedt om de dienstverlening van FM te kunnen verbeteren.
Je bent voor minimaal 32 uur per week beschikbaar en kunt per 1 september starten.
Verder heb je:
HBO werk- en denkniveau
Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Team & cultuur
Je zet je schouders eronder met..
Bouwen, bouwen, bouwen: dat is wat we bij Enexis doen om de energietransitie mogelijk te maken. Om dit te realiseren zijn onze collega’s dag in dag uit hard aan het werk op kantoor, thuis, onderweg of in het veld. Als Team Facility Management creëren we een werkomgeving die werkt voor onze organisatie en haar medewerkers. Dat doen we door vooruit te kijken, door te meten en echt te luisteren naar de behoefte van de organisatie.
Team Facility Management is volop in ontwikkeling wat een grote uitdaging en mooie kansen met zich meebrengt. Het team bestaat uit een club gedreven en enthousiaste vakidioten met als gemeenschappelijke doel dat we zorgen voor gewoon goede, veilige, duurzame, betaalbare werkomgevingen en vervoersmobiliteit voor Enexis en haar medewerkers.
De FM servicedesk is een nieuw op te richten team binnen Facility management wat betekent dat je als Servicedesk coördinator aan de basis staat van het bouwen van dit team en het inrichten van de bijbehorende processen en systemen. Uiteraard doe je dit niet alleen maar samen met collega’s binnen FM en ICT.
We vinden het belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. We zijn allemaal anders en het mooie daarvan is dat we elkaar vanuit die verschillen aanvullen. We hebben elkaars perspectieven en meningen nodig voor een succesvolle energietransitie! Lees hier mee over ons beleid op diversiteit en inclusie.
- Wat krijg je van ons?
En wij steken natuurlijk ook energie in jou
Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega’s te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden:
Salaris tussen € 3.517, - en € 5.024, - bruto per maand (op basis van 40 uur per week). Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 6.466, - bruto per maand.
Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen.
Persoonlijk budget van 10% en een 13e maand van 10,7% van je bruto jaarsalaris. Deze kun je flexibel inzetten of maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.
24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijk budget en 13e maand koop je tot wel 35,5 extra verlofdagen.
Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een vergoeding van € 2,40 per dag.
Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken.
Reiskostenvergoeding en een eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik.
Vitaliteitsbudget van € 500,- voor bijvoorbeeld een sportabonnement.
Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform of externe opleidingen en trainingen.
Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.
Werk als Servicedesk Coördinator Facility Management aan het energienetwerk van morgen
Solliciteer via de button onder aan deze pagina. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Lisanne van der Steen, Corporate Recruiter via mail: lisanne.van.der.steen@enexis.nlGoed om te weten
Na je sollicitatie ontvang je een e-mail met meer informatie over de procedure. Meestal bestaat deze uit twee gesprekken: een eerste (online) gesprek met de manager en recruiter en een tweede gesprek met je toekomstige collega’s op locatie.
Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.

Anne is projectleider (HR) recruitment bij Enexis
“In de functie van projectleider komen alle elementen samen waarvan ik in mijn vorige functies energie kreeg.”

Sollicitatieproces
- 1
Sollicitatie ontvangen
We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
- 2
Kennismakingsgesprek
Tijd om elkaar te leren kennen. Wie ben je? Wat doe je graag? Waarom deze functie? En niet onbelangrijk: Wat wil jij weten van ons?
- 3
Vervolggesprek
We horen graag over je werkervaringen en waarom de functie op je lijf geschreven staat. Daarnaast zullen we ook dieper ingaan op de inhoud van de functie. Heb je nog vragen over Enexis of de functie waarop je solliciteert? Deze beantwoorden we natuurlijk graag.
- 4
Arbeidsvoorwaardengesprek
Is er een wederzijdse match? Dan doen we je graag een aanbod bestaande uit een passend salaris en onze arbeidsvoorwaarden, zoals het aantal vakantiedagen en een persoonlijk budget: Enexis zorgt voor jou – ook buiten je werktijden.
- 5
Een warm welkom!
Het sollicitatieproces zit erop. Je hoeft alleen nog maar je handtekening te zetten en dan start jouw avontuur bij Enexis. Tot snel, collega!

Solliciteer direct
Solliciteer via onderstaand formulier. Binnen twee weken ontvang je een reactie.
Soortgelijke vacatures
Business Proces Analist
Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in de energietransitie? Als Business Proces Analist binnen de afdeling Energiesysteem & Omgeving ben je de expert en kennishouder van het Ruimtelijke Ordening proces. Jij bent verantwoordelijk...
- Den Bosch
- Staf & ondersteuning
- HBO
- € 3.980,- en € 5.685,-
Projectmanager EBS
Ben jij een ervaren projectmanager met een passie voor energie en innovatie? Wil jij bijdragen aan de energietransitie door het leiden van uitdagende projecten op hoogspanningsstations? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- Zwolle
- Techniek
- HBO
- € 4.668,- en € 6.668,-
Implementatieconsultant
Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in de energietransitie? Als Implementatie Consultant binnen de afdeling Energiesysteem & Omgeving ben je verantwoordelijk voor het realiseren van succesvolle implementaties die bijdragen...
- Den Bosch
- Staf & ondersteuning
- HBO
- € 3.980,- en € 5.685,-