Medewerker consument incasso

  • Weert
  • € 3.417,- en € 4.882,-
  • MBO
  • 32 tot 40 uur

Ben jij sterk in coaching, procesverbetering en complexe klantvraagstukken? Als Senior Medewerker Incasso Consument in Weert maak je impact op kwaliteit, klanttevredenheid en teamontwikkeling.

Geplaatst: 6 juli 2026
  • Wat ga je doen?

    Met jouw energie kan het

    Jij zorgt ervoor dat complexe incassodossiers zorgvuldig worden afgehandeld en klanten de juiste ondersteuning krijgen binnen een betrouwbare energievoorziening.

    Je bent de verbindende schakel tussen operatie, kwaliteit en ontwikkeling en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en dienstverlening.

    Je kunt daarbij rekenen op goede arbeidsvoorwaarden zoals persoonlijk budget, 13e maand en vitaliteitsbudget.

    Als Senior Medewerker Incasso Consument in Weert ondersteun je de teammanager in de dagelijkse aansturing van het team, bewaak je de kwaliteit van processen en ben je een belangrijke sparringpartner voor collega's en ketenpartners.

    Zo ga jij deze uitdaging aan

    Als Senior Medewerker Incasso Consument combineer je inhoudelijke expertise met operationele regie. Je bent het aanspreekpunt voor complexe vraagstukken, ondersteunt collega's in hun ontwikkeling en zorgt ervoor dat werkzaamheden efficiënt en volgens afspraak worden uitgevoerd.

    Je analyseert complexe klantvragen en escalaties, bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en vertaalt signalen uit de operatie naar concrete verbeteringen. Daarbij werk je nauw samen met collega's binnen en buiten de afdeling om de dienstverlening continu te verbeteren.

    Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:

    • Afhandelen van complexe klantvragen en optreden als troubleshooter bij escalaties.
    • Operationeel aansturen van het team en bewaken van kwaliteit, voortgang en bezetting.
    • Signaleren en initiëren van procesverbeteringen op basis van analyses en KPI's.
    • Coachen van collega's en fungeren als inhoudelijke vraagbaak binnen het team.
    • Ondersteunen van projecten en bijdragen aan besluitvorming en implementaties.
  • Zo pak jij het aan

    Je bent analytisch sterk en houdt overzicht, ook wanneer er veel tegelijk speelt. Dankzij jouw coachende stijl help je collega's verder en weet je mensen mee te nemen in veranderingen. Je schakelt makkelijk tussen operationele vraagstukken en verbeterinitiatieven en weet hoofd- en bijzaken goed van elkaar te onderscheiden.

    Verder heb je:

    • Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau.
    • Ervaring met operationele aansturing of coördinerende werkzaamheden.
    • Kennis van klantprocessen, systemen en procesverbetering.
  • Je zet je schouders eronder met

    Jouw collega's van de afdeling Incasso Consument. Hier vorm je een team met betrokken professionals die samen werken aan een betrouwbare en klantgerichte dienstverlening. De sfeer is open, behulpzaam en resultaatgericht. Collega's weten elkaar makkelijk te vinden en delen actief kennis en ervaring. Daarnaast werk je veel samen met Supporters, coördinatoren en verschillende ketenpartners binnen Enexis.

    We vinden het belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. We zijn allemaal anders en het mooie daarvan is dat we elkaar vanuit die verschillen aanvullen. We hebben elkaars perspectieven en meningen nodig voor een succesvolle energietransitie! Lees hier mee over ons beleid op diversiteit en inclusie.

  • En wij steken natuurlijk ook energie in jou

    Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega’s te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden:

    • Salaris tussen € 3.417,- en € 4.882,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). 
    • Inclusief de secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 6.283,- bruto per maand. Je ontvangt namelijk 28,7% bovenop je salaris (8% vakantiegeld, een 13e maand van 10,7% en een persoonlijk budget van 10%). Dit kun je laten uitbetalen wanneer je wilt, of je kunt hier extra verlofdagen van kopen.
    • 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijke budget en 13e maand kun je tot wel 35,5 extra verlofdagen per jaar kopen.
    • Mogelijkheden om hybride te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een thuiswerkvergoeding van € 2,45 netto per dag.
    • Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen: Enexis betaalt twee derde van de premie, jij draagt een derde bij.
    • Een vitaliteitsbudget van € 700,- bruto per jaar, dat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor je sportabonnement, je hobby of om je huis te verduurzamen. Je kunt dit ook opsparen tot € 2.100,- voor je studiekosten of de aflossing van je studieschuld.
    • Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform en/of externe opleidingen en trainingen. Of je nu wilt doorgroeien, een carrièreswitch overweegt of je skills verder wilt ontwikkelen: wij stimuleren je om het beste uit jezelf te halen.
    • Laptop of tablet en telefoon die je ook buiten werktijd mag gebruiken.
    • Een mobiliteitskaart waarmee je eerste klas reist en een reiskostenvergoeding.

    Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

    Werk als Medewerker Consument Incasso aan het energienetwerk van morgen 
    Solliciteer voor 13 juli 2026 via de button onder aan deze pagina. Binnen vijf dagen ontvang je een reactie. Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Menno van den Berk, Recruiter, via menno.van.den.berk@enexis.nl.

    Goed om te weten 

    • Na je sollicitatie ontvang je een e-mail met meer informatie over de procedure. Meestal bestaat deze uit twee gesprekken: een eerste (online) gesprek met de manager en recruiter en een tweede gesprek met je toekomstige collega’s op locatie. 

    • Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure. 

Hoe kan ik je verder helpen?

Menno van den Berk

Heb je een vraag of wil je eens kennismaken? Je kan ons altijd e-mailen.

Wat wij jou bieden

Kom werken in een bedrijf dat net zoveel energie in jou steekt als jij in je werk.

Sollicitatieproces

  1. Sollicitatie ontvangen

    Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie van ons, tenzij in de vacaturetekst expliciet een andere reactietermijn is vermeld.

  2. Kennismakingsgesprek

    Tijd om elkaar te leren kennen. Wie ben je? Wat doe je graag? Waarom deze functie? En niet onbelangrijk: Wat wil jij weten van ons?

  3. Vervolggesprek

    We horen graag over je werkervaringen en waarom de functie op je lijf geschreven staat. Daarnaast zullen we ook dieper ingaan op de inhoud van de functie. Heb je nog vragen over Enexis of de functie waarop je solliciteert? Deze beantwoorden we natuurlijk graag.

  4. Arbeidsvoorwaardengesprek

    Is er een wederzijdse match? Dan doen we je graag een aanbod bestaande uit een passend salaris en onze arbeidsvoorwaarden, zoals het aantal vakantiedagen en een persoonlijk budget: Enexis zorgt voor jou – ook buiten je werktijden.

  5. Een warm welkom!

    Het sollicitatieproces zit erop. Je hoeft alleen nog maar je handtekening te zetten en dan start jouw avontuur bij Enexis. Tot snel, collega! 

Solliciteer direct

Solliciteer via onderstaand formulier. Binnen twee weken ontvang je een reactie.

Persoonsgegevens
Bijlages
Voeg bestand toeHet bestand mag een PDF of een Word document zijn en maximaal 4 mb zijn.
Voeg bestand toeHet bestand mag een PDF of een Word document zijn en maximaal 4 mb zijn.