Medewerker Klantcontact

Zo pak jij het aan

Je stelt de klant centraal door helder, vriendelijk en consequent te communiceren, ook wanneer de planning verandert. Je behoudt het overzicht onder druk en informeert klanten tijdig over wijzigingen en vervolgstappen. Afspraken, e-mails en gegevens leg je vast, waarbij je nauwkeurig te werk gaat. Je schakelt soepel met collega’s in techniek en uitvoering en durft door te vragen. Daarnaast zie je kansen om processen slimmer te maken en pakt deze proactief op.

Verder heb je:

• Minimaal mbo-4 diploma en hbo-werk- en denkniveau.
• Pre: Ervaring met klantcontact (telefonisch en per e-mail).

Je zet je schouders eronder met …

Jouw collega’s van de afdeling WFM. Hier vorm je een team met Middellange Termijn Planners, Korte Termijn Planners en een Manager WFM. Als medewerker klantcontact van WFM werk je nauw samen met de afdelingen Realisatie (beheer en onderhoud van het netwerk), Engineering & Aanleg (vervangen, uitbreiden en aansluiten op het netwerk) en Asset Management (interne opdrachtgever). Ook wordt veel werk door de aannemerij verzet als partner van Enexis. Beschikbare capaciteit en voortgang in de planning wordt met WFM afgestemd.

De sfeer binnen onze organisatie is informeel en er is veel ruimte voor groei en ontwikkeling. Hierbij hoort ook het kunnen geven en ontvangen van feedback, dat vinden wij erg belangrijk.

We vinden het belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. We zijn allemaal anders en het mooie daarvan is dat we elkaar vanuit die verschillen aanvullen. We hebben elkaars perspectieven en meningen nodig voor een succesvolle energietransitie! Lees hier mee over ons beleid op diversiteit en inclusie.

En wij steken natuurlijk ook energie in jou

Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega’s te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen € 3.024,- en € 4.320,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 5.560,- bruto per maand.
• Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen.
• Persoonlijk budget van 10% en een 13e maand van 10,7% van je bruto jaarsalaris. Deze kun je flexibel inzetten of maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.
• 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijk budget en 13e maand koop je tot wel 35,5 extra verlofdagen. 
• Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een vergoeding van € 2,40 per thuiswerkdag.
• Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken.
• Reiskostenvergoeding en een eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik.
• Vitaliteitsbudget van € 500,- voor bijvoorbeeld een sportabonnement.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform of externe opleidingen en trainingen. 

Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Werk als medewerker klantcontact aan het energienetwerk van morgen

Solliciteer via de button onder aan deze pagina. Binnen 2 weken ontvangen je een terugkoppeling. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Sander Burgmans.

Goed om te weten

• Na je sollicitatie ontvang je een e-mail met meer informatie over de procedure. Meestal bestaat deze uit twee gesprekken: een eerste (online) gesprek met de manager en recruiter en een tweede gesprek met je toekomstige collega’s op locatie.
• Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.